Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

SPMD Tech Solutions offre des services de formation, d’infrastructure TI, de réseau, de développement Web et de support informatique partout au Québec. Cette politique s’applique au site spmdtechsolutions.ca et aux échanges que vous avez avec nous par courriel, téléphone ou WhatsApp.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Vous pouvez lui écrire pour toute question, demande d’accès ou plainte concernant vos renseignements.

3. Renseignements que nous recueillons

• Formulaire de contact : votre nom, votre adresse courriel et le contenu de votre message.
• Échanges directs : les renseignements que vous nous transmettez par courriel, par téléphone ou par WhatsApp (nom, numéro, description de votre besoin).
• Données techniques : l’adresse IP et le type de navigateur, enregistrés automatiquement par notre hébergeur pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux fins décrites ci-dessous.

4. Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à vos questions et vous préparer une soumission.
• Fournir les services demandés, en assurer le suivi et vous facturer.
• Protéger le site contre les abus et le pourriel.
• Respecter nos obligations légales, notamment fiscales.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements, et nous ne vous envoyons pas d’offres commerciales sans votre consentement.

5. Votre consentement

En envoyant le formulaire de contact, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements pour répondre à votre demande. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps en nous écrivant, sous réserve de nos obligations légales.

6. Communication à des tiers et hébergement

Vos renseignements sont accessibles uniquement aux personnes de SPMD Tech Solutions qui en ont besoin. Certains fournisseurs nous aident à exploiter le site et nos communications :

• Hébergement du site : Bluehost, dont les serveurs peuvent être situés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis.
• Courriel : les demandes envoyées par le formulaire nous parviennent par notre service de messagerie électronique.
• WhatsApp (Meta) : seulement si vous choisissez de nous écrire par WhatsApp. L’utilisation de ce service est régie par la politique de confidentialité de WhatsApp.
• Polices Google : certaines polices du site sont chargées depuis les serveurs de Google, qui reçoivent alors votre adresse IP.

Lorsque des renseignements sont communiqués à l’extérieur du Québec, nous nous assurons qu’ils bénéficient d’une protection adéquate, comme l’exige la loi.

7. Témoins (cookies)

Le site utilise uniquement les témoins nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour retenir votre choix de langue et assurer la sécurité. Nous n’utilisons actuellement aucun témoin publicitaire ni outil de mesure d’audience. Si cela change, nous vous demanderons votre consentement au préalable.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire pour traiter votre demande et assurer le suivi de nos services, puis nous les détruisons de façon sécuritaire. Les documents comptables sont conservés pendant la durée exigée par les lois fiscales.

9. Sécurité

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). L’accès à vos renseignements est limité et protégé par des mots de passe et des mesures de sécurité adaptées à leur sensibilité.

10. Vos droits

• Accéder aux renseignements que nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
• Les faire corriger s’ils sont inexacts ou incomplets.
• Retirer votre consentement ou demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales.
• Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Pour exercer vos droits, écrivez à info@spmdtechsolutions.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

11. Incidents de confidentialité

Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous en avisons rapidement la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées, et nous le consignons dans notre registre des incidents.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026